Terugbetalingsbeleid

Je kunt je bestelling rechtstreeks via Shopify herroepen. Nadat je het e-mailadres hebt ingevoerd dat je bij de bestelling hebt gebruikt, ontvang je een code waarmee je je bestellingen kunt inzien en onder meer kunt herroepen. Dat kan ook voor gastbestellingen. Werkt er iets niet, neem dan onder vermelding van je bestelnummer contact met ons op.

Bestelling via Shopify herroepen

Herroepingsrecht

Als consument in de zin van § 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) heb je het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Een consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst hebt of heeft genomen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Schotterberg | art2media commerce GmbH, Stadtplatz 16, 84478 Waldkraiburg, Duitsland) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, fax, e-mail of via Shopify) informeren over je besluit deze overeenkomst te herroepen.

Om de herroepingstermijn te respecteren volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij je alle betalingen terug die wij van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden voordeligste standaardlevering), en wel onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de mededeling over je herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor die terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is afgesproken; in geen geval worden je voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen terug hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip het eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop je ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is gerespecteerd als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

Je draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. Je hoeft alleen op te draaien voor een eventuele waardevermindering van de goederen als die waardevermindering het gevolg is van een omgang met de goederen die niet nodig was om de aard, de eigenschappen en de werking ervan vast te stellen.

Uitsluiting of voortijdig vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.