FAQ

Giv os venligst en afsætningstilladelse under bestillingen. Har vi ikke en, og der bliver brug for et andet leveringsforsøg, afregnes det med et beløb svarende til 89,00 €.

Kreditering af hele fakturabeløbet + beregning af returomkostningerne. Ved nægtet modtagelse henholdsvis fortrydelse og returlevering:

Returomkostninger big bag:

• a) Vi organiserer returtransporten = 290,00 €/stilleplads netto (returtransport + returgebyr)
• b) Kunden ordner returtransporten = 160,00 €/stilleplads netto (returgebyr)
• c) Big bag er fyldt og står stadig på lageret i Wilsum = 26,00 €/big bag

Returomkostninger pakker:

• d) Kunden ordner returtransporten = 29,00 €/pakke

Oplysninger om vores leveringsbetingelser finder du i fragtoplysningerne og i vores handelsbetingelser.

Gabionsten & grovskærver er uvaskede, regnes i stenbruddet ofte som overskudsmateriale og er ikke omfattet af nogen norm. De kan indeholde en høj andel på op til 20 % småkorn og sand henholdsvis „slam“, der klæber til stenene; også i andelen af overkorn er der en tilladt andel på op til 15 %. Disse andele af over- og underkorn giver ikke ret til reklamation. Ved beregning af mængdebehovet bør du regne med cirka 10 % materialetab.

Grundlæggende må du ved levering af natursten regne med, at stenene har aflejringer af snavs, støv, slam og ler. Det skyldes produktionen og kan grundlæggende ikke undgås. Ved vaskede og sorterede sten er andelen tydeligt mindre.

Alle materialer i vores sortiment er af natursten eller naturlige sammensætninger; der er derfor tale om sten, der kan afvige i form, størrelse og farve. Aflejringer af sand, ler og støv kan give forskelle ved omregningen mellem den specifikke og den faktiske vægt. Ved handel med natursten er op til 15 % under- og overkorn muligt. Vi henviser til beskrivelserne i vores handelsbetingelser.

Materialer fotograferes til billederne i vores katalog og på vores website våde eller tørre. Det sker for at tydeliggøre strukturerne og farverne i de enkelte stensorter. Leveringen sker kun i uvasket tilstand; vask og sortering kan for enkelte stensorter foretages mod tillæg (se ovenfor). Som regel skylles dele af de snavspartikler, der er, delvis også væk af regn (efter udlægning).

Grundlæggende er ingen natursten frostsikre, da hårfine revner eller sprængninger kan opstå på grund af frost. Disse forandringer har ingen indflydelse på brugen. Ved transporten kan der opstå hårfine revner i kampesten, dekorationssten og lignende produkter. I disse revner kan der samle sig vand, som ved frost kan føre til afspaltninger henholdsvis opspaltninger. Disse muligheder skal du tage i betragtning ved købet, og de udgør som regel ingen mangel; også i den forbindelse henviser vi i øvrigt til vores handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du udtrykkeligt gør dine kunder opmærksom på dette forhold.

Vi beder dig altid om at gøre dine kunder opmærksom på, at vores produkter er natursten, der kan afvige i farve, form og størrelse. Sådanne afvigelser udgør som regel ingen mangel; vi henviser til vores handelsbetingelser.

Ved alle materialer, vi sælger, kan korrosion (rust) forekomme. Det skyldes jernårerne i stenene. Den optræder for det meste som brune eller gule andele og ses især ved kalksten, sandsten, muslingekalk og granit, men er mulig ved alle natursten. Opstår der efterrustning, er der tale om en naturlig egenskab ved materialet, og det udgør grundlæggende ingen mangel. Vi henviser til vores handelsbetingelser.

OBS: Ved kontakt med jernholdigt grundvand (ofte ved vanding af græsplæner) er overfladisk rustdannelse ligeledes mulig, og den kommer så ikke fra stenen. Vi anbefaler, at du udtrykkeligt gør dine kunder opmærksom på muligheden for korrosion.

Alle naturprodukter i vores sortiment får algebelægning. Grundlæggende gælder, at jo glattere brudkanterne er, desto mere modstandsdygtige er de. Den afgørende årsag til grønne belægninger er dog fugt. Derfor må man som regel regne med øget algebelægning på nordsider, hvor solen ikke kommer til, eller ved vand (også regnvand, der ikke kan løbe væk så hurtigt). Ved porøse sten som for eksempel sandsten er det muligt – og eventuelt også sandsynligt – at algebelægningen æder sig ind i materialet; det er også muligt ved andre materialer og afhænger af forholdene på stedet.

Navne til natursten gives ofte af forhandlerne for at forhindre sammenligning; betegnelserne er derfor ikke ensartede, og produkter med lignende navne er eventuelt ikke sammenlignelige. Derfor: arbejd aldrig uden en prøve.

Følgende tommelfingerregler kan grundlæggende bruges som udgangspunkt ved mængdeberegningen:

• Skærver / grus / tromlede materialer (ved kornstørrelser op til 32 mm): ca. 13 m² = 1 ton materiale (5 cm opbygning) – omregningsfaktor: 1 m³ = ca. 1,5 ton.
• Grovskærver (kornstørrelse 30–60 / 40–80 mm): ca. 6,5 m² = 1 ton materiale – omregningsfaktor: 1 m³ = ca. 1,7 ton.
• Gabionsten (kornstørrelse 50–80 / 60–120 / 80–150 mm): ca. 4 m² = 1 ton materiale – omregningsfaktor: 1 m³ = ca. 1,8 ton.

Vi gør udtrykkeligt opmærksom på, at der udelukkende er tale om grove anbefalinger, og at den præcise nødvendige mængde kan afvige. Betydelige afvigelser er derfor også mulige ved brug af de ovennævnte tommelfingerregler og skal altid tages i betragtning ved en ordre.

Der findes mange innovative produkter inden for natursten. Gør dine kunder opmærksom på dem. Eksempler:

• Gravelfix (skærvestabilisator)
• Ever Edge (kantafgrænsning)
• Göteborg fugesand (væksthæmmende)

Har du spørgsmål, står vi gerne til rådighed. Kontakt os.

Vi kan mod tillæg vaske og sortere mange materialer. Det er dog ikke muligt for alle materialer. Kontakt os venligst, hvis du er interesseret.

Som beskyttelse mod ukrudt anbefaler vi grundlæggende at lægge en PPX-folie eller et tilsvarende materiale. Ved brug af fiberdug kan det ske, at dugen optager vandet og derefter afgiver det til sine omgivelser igen. I dette fugtbad sætter ukrudtsrødder sig gerne fast, og når man trækker dem op, river de dugen med op. På disse steder må man derefter regelmæssigt regne med endnu mere vækst, fordi de nødvendige 5 cm lysuigennemtrængelighed ikke længere er der.

Hvis noget skulle gå skævt – din tilfredshed har højeste prioritet for os! Bemærk, at der ikke kan gøres garantikrav gældende for varer, der allerede er brugt eller ødelagt. Reklamationsfristen er 14 dage efter modtagelsen af varen.

Send din reklamation på mail til bestellung@schotterberg.de. Vi skal have dit ordrenummer, en beskrivelse af reklamationen og eventuelt fotos; derefter kontakter vi dig inden for 24 timer.