Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Aftaleindgåelse
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Aftalens varighed og ophør ved abonnementsaftaler
7. Ejendomsforbehold
8. Mangelsansvar (garanti)
9. Særlige betingelser for bearbejdning af varer efter kundens bestemte anvisninger
10. Indløsning af kampagnegavekort
11. Indløsning af gavekort
12. Gældende ret
13. Værneting
14. Adfærdskodeks
    

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter „betingelserne") for schotterberg.de | art2media Kreativagentur OHG (herefter „sælger") gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter „kunden") indgår med sælger vedrørende de varer, sælger viser i sin webshop. Herved gøres indsigelse mod, at kundens egne betingelser inddrages, medmindre andet er aftalt.

1.2 For aftaler om levering af gavekort gælder disse betingelser tilsvarende, medmindre der udtrykkeligt er fastsat noget andet herom.

1.3 Forbruger i disse betingelsers forstand er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henregnes til personens erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed. Erhvervsdrivende i disse betingelsers forstand er en fysisk eller juridisk person eller et personselskab med retsevne, der ved indgåelsen af en retshandel handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.

1.4 Aftalens genstand kan – afhængigt af sælgers produktbeskrivelse – både være køb af varer i form af en engangslevering og køb af varer i form af en løbende levering (herefter „abonnementsaftale"). Ved abonnementsaftalen forpligter sælger sig til at levere den aftalte vare til kunden i de aftalte tidsintervaller i den aftalte aftaleperiode.

2) Aftaleindgåelse

2.1 De produktbeskrivelser, der findes i sælgers webshop, udgør ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til, at kunden kan afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den onlineordreformular, der er integreret i sælgers webshop. Kunden afgiver her, efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingen, et juridisk bindende aftaletilbud vedrørende de varer, der ligger i kurven. Kunden kan desuden også afgive tilbuddet til sælger telefonisk, pr. fax, pr. e-mail, pr. post eller via onlinekontaktformularen.

2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor det afgørende er, at ordrebekræftelsen kommer frem til kunden, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor det afgørende er, at varen kommer frem til kunden, eller
• ved at opfordre kunden til betaling efter afgivelsen af dennes ordre.

Foreligger flere af de nævnte alternativer, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de nævnte alternativer indtræder først. Fristen for at acceptere tilbuddet løber fra dagen efter, at kunden har afsendt tilbuddet, og udløber ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, gælder dette som en afvisning af tilbuddet med den følge, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Ved valg af en betalingsmåde, der tilbydes af PayPal, sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter „PayPal") under PayPals brugsbetingelser, der kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – under betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, der kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaler kunden med en af de betalingsmåder, der tilbydes af PayPal og kan vælges i onlinebestillingen, erklærer sælger allerede nu at acceptere kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingen.

2.5 Ved valg af betalingsmåden „Amazon Payments" sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter „Amazon") under Amazon Payments Europes brugeraftale, der kan ses på https://payments.amazon.de/help/201751590. Vælger kunden under onlinebestillingen „Amazon Payments" som betalingsmåde, giver kunden ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingen, samtidig også en betalingsordre til Amazon. I dette tilfælde erklærer sælger allerede nu at acceptere kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden udløser betalingen ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingen.

2.6 Ved afgivelse af et tilbud via sælgers onlineordreformular gemmes aftaleteksten af sælger efter aftaleindgåelsen og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at kunden har afsendt sin ordre. Sælger stiller ikke aftaleteksten til rådighed derudover. Har kunden oprettet en brugerkonto i sælgers webshop før afsendelsen af sin ordre, arkiveres ordredataene på sælgers website og kan hentes gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de tilhørende loginoplysninger.

2.7 Før den bindende afgivelse af ordren via sælgers onlineordreformular kan kunden opdage mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, som gør visningen på skærmen større. Kunden kan under den elektroniske bestillingsproces rette sine indtastninger med de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingen.

2.8 Til aftaleindgåelsen er dansk og engelsk til rådighed.

2.9 Ordrebehandlingen og kontakten foregår som regel pr. e-mail og ved automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, kunden har angivet til ordrebehandlingen, er korrekt, så de e-mails, sælger sender, kan modtages på denne adresse. Kunden skal især ved brug af spamfiltre sikre, at alle e-mails, der sendes af sælger eller af tredjeparter, som sælger har givet ordrebehandlingen i opdrag, kan leveres.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har grundlæggende en fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgers oplysning om fortrydelsesret.

3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der på tidspunktet for aftaleindgåelsen ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftaleindgåelsen ligger uden for Den Europæiske Union.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der indeholder den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og fragtomkostninger angives særskilt i den enkelte produktbeskrivelse.

4.2 Ved leveringer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælger ikke er ansvarlig for, og som skal bæres af kunden. Hertil hører for eksempel omkostninger til pengeoverførsel gennem pengeinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller importafgifter henholdsvis skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan i forbindelse med pengeoverførslen også opstå, når leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.

4.3 Betalingsmuligheden/-mulighederne oplyses til kunden i sælgers webshop.

4.4 Ved valg af betalingsmåden „SOFORT" sker betalingsbehandlingen via betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter „SOFORT"). For at kunne betale fakturabeløbet via „SOFORT" skal kunden have en netbankkonto, der er åbnet for deltagelse i „SOFORT", legitimere sig tilsvarende under betalingen og bekræfte betalingsanvisningen over for „SOFORT". Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart derefter af „SOFORT", og kundens bankkonto debiteres. Nærmere oplysninger om betalingsmåden „SOFORT" kan kunden finde på internettet på https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Ved valg af betalingsmåden køb på faktura forfalder købsprisen, efter at varen er leveret og faktureret. I dette tilfælde skal købsprisen betales uden fradrag inden for 7 (syv) dage efter modtagelsen af fakturaen, medmindre andet er aftalt. Sælger forbeholder sig ret til kun at tilbyde betalingsmåden køb på faktura op til et bestemt ordrevolumen og at afvise denne betalingsmåde, hvis det angivne ordrevolumen overskrides. I dette tilfælde vil sælger oplyse kunden om en tilsvarende betalingsbegrænsning i sine betalingsoplysninger i webshoppen.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Leveringen af varer sker ved forsendelse til den leveringsadresse, kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgers ordrebehandling, afgørende. Uanset dette er ved valg af betalingsmåden PayPal den leveringsadresse, kunden har registreret hos PayPal på betalingstidspunktet, afgørende.

5.2 Ved varer, der leveres med fragtmand, sker leveringen „frit til fortovskant", altså til den offentlige fortovskant, der ligger nærmest leveringsadressen, medmindre andet fremgår af fragtoplysningerne i sælgers webshop, og medmindre andet er aftalt.

5.3 Mislykkes leveringen af varen af grunde, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, sælger får som følge heraf. Dette gælder ikke for omkostningerne ved fremsendelsen, hvis kunden gyldigt gør brug af sin fortrydelsesret. For returomkostningerne gælder ved kundens gyldige brug af fortrydelsesretten den regel, der er fastsat herom i sælgers oplysning om fortrydelsesret.

5.4 Selvafhentning er af logistiske grunde ikke mulig.

5.5 Gavekort overlades til kunden på følgende måde:

• ved download
• pr. e-mail
• pr. post

6) Aftalens varighed og ophør ved abonnementsaftaler

6.1 Retten til ekstraordinær opsigelse af væsentlig grund berøres ikke. En væsentlig grund foreligger, når det under hensyntagen til alle omstændigheder i det enkelte tilfælde og efter afvejning af begge parters interesser ikke kan forlanges af den opsigende part, at aftaleforholdet fortsætter til det aftalte ophør eller til udløbet af en opsigelsesfrist.

6.2 Opsigelser skal ske skriftligt eller i tekstform (f.eks. pr. e-mail).

7) Ejendomsforbehold

Yder sælger en forudydelse, forbeholder sælger sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.

8) Mangelsansvar (garanti)

8.1 Er købsgenstanden mangelfuld, gælder reglerne om det lovpligtige mangelsansvar.

8.2 Uanset dette gælder for brugte varer: mangelskrav er udelukket, hvis manglen først opstår efter udløbet af et år fra leveringen af varen. Mangler, der opstår inden for et år fra leveringen af varen, kan gøres gældende inden for den lovpligtige forældelsesfrist. Forkortelsen af ansvarsperioden til et år gælder dog ikke

• for ting, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er brugt til et bygningsværk og har forårsaget dettes mangelfuldhed,
• for kundens krav på skadeserstatning og erstatning af udgifter, samt
• for det tilfælde, at sælger svigagtigt har fortiet manglen.

8.3 Handler kunden som forbruger, bedes kunden reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader til fragtføreren og oplyse sælger herom. Efterkommer kunden ikke dette, har det ingen som helst betydning for kundens lovpligtige eller aftalemæssige mangelskrav.

9) Særlige betingelser for bearbejdning af varer efter kundens bestemte anvisninger

9.1 Skal sælger efter aftalens indhold ud over vareleveringen også bearbejde varen efter kundens bestemte anvisninger, skal kunden stille alt indhold, der er nødvendigt for bearbejdningen, såsom tekster, billeder eller grafik, til rådighed for sælger i de filformater, formateringer, billed- og filstørrelser, som sælger har angivet, og give sælger de brugsrettigheder, der er nødvendige hertil. Kunden er alene ansvarlig for at skaffe dette indhold og for at erhverve rettighederne til det. Kunden erklærer og påtager sig ansvaret for, at kunden har ret til at bruge det indhold, der overlades til sælger. Kunden sørger især for, at der herved ikke krænkes tredjeparters rettigheder, især ophavs-, varemærke- og personlighedsrettigheder.

9.2 Kunden holder sælger skadesløs for krav fra tredjeparter, som disse kan gøre gældende over for sælger i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder ved sælgers aftalemæssige brug af kundens indhold. Kunden bærer herved også de rimelige omkostninger til det nødvendige retsforsvar, inklusive alle rets- og advokatomkostninger i lovpligtigt omfang. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for retskrænkelsen. Kunden er forpligtet til i tilfælde af krav fra tredjeparter straks, sandfærdigt og fuldstændigt at stille alle de oplysninger til rådighed for sælger, der er nødvendige for at vurdere kravene og for et forsvar.

9.3 Sælger forbeholder sig ret til at afvise bearbejdningsopgaver, hvis det indhold, kunden har overladt hertil, strider mod lovgivning eller myndighedsforbud eller mod god skik. Dette gælder især ved overladelse af forfatningsfjendtligt, racistisk, fremmedfjendtligt, diskriminerende, fornærmende, for unge skadeligt og/eller voldsforherligende indhold.

10) Indløsning af kampagnegavekort

10.1 Gavekort, som sælger udsteder gratis som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som kunden ikke kan købe (herefter „kampagnegavekort"), kan kun indløses i sælgers webshop og kun i den angivne periode.

10.2 Enkelte produkter kan være udelukket fra gavekortkampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning fremgår af kampagnegavekortets indhold.

10.3 Kampagnegavekort kan kun indløses før afslutningen af bestillingen. En efterfølgende modregning er ikke mulig.

10.4 Der kan altid kun indløses ét kampagnegavekort pr. ordre.

10.5 Vareværdien skal mindst svare til kampagnegavekortets beløb. Et eventuelt restbeløb refunderes ikke af sælger.

10.6 Er kampagnegavekortets værdi ikke tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de øvrige betalingsmåder, sælger tilbyder, vælges til at betale differencen.

10.7 Beløbet på et kampagnegavekort udbetales hverken i kontanter, og der beregnes ikke renter af det.

10.8 Kampagnegavekortet refunderes ikke, hvis kunden returnerer den vare, der helt eller delvist er betalt med kampagnegavekortet, som led i sin lovpligtige fortrydelsesret.

10.9 Kampagnegavekortet kan overdrages. Sælger kan med frigørende virkning yde til den indehaver, der indløser kampagnegavekortet i sælgers webshop. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsomt er uvidende om den pågældende indehavers manglende ret, manglende retlige handleevne eller manglende repræsentationsret.

11) Indløsning af gavekort

11.1 Gavekort, der kan købes via sælgers webshop (herefter „gavekort"), kan kun indløses i sælgers webshop, medmindre andet fremgår af gavekortet.

11.2 Gavekort og restbeløb på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter året for købet af gavekortet. Restbeløb krediteres kunden indtil udløbsdatoen.

11.3 Gavekort kan kun indløses før afslutningen af bestillingen. En efterfølgende modregning er ikke mulig.

11.4 Der kan altid kun indløses ét gavekort pr. ordre.

11.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.

11.6 Er gavekortets værdi ikke tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de øvrige betalingsmåder, sælger tilbyder, vælges til at betale differencen.

11.7 Beløbet på et gavekort udbetales hverken i kontanter, og der beregnes ikke renter af det.

11.8 Gavekortet kan overdrages. Sælger kan med frigørende virkning yde til den indehaver, der indløser gavekortet i sælgers webshop. Dette gælder ikke, hvis sælger har kendskab til eller groft uagtsomt er uvidende om den pågældende indehavers manglende ret, manglende retlige handleevne eller manglende repræsentationsret.

12) Gældende ret

12.1 For alle retsforhold mellem parterne gælder Forbundsrepublikken Tysklands ret med undtagelse af lovene om internationale køb af rørlige varer. Over for forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den beskyttelse, der følger af ufravigelige bestemmelser i retten i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages.

12.2 Endvidere gælder dette lovvalg med hensyn til den lovpligtige fortrydelsesret ikke over for forbrugere, der på tidspunktet for aftaleindgåelsen ikke tilhører en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftaleindgåelsen ligger uden for Den Europæiske Union.

13) Værneting

Handler kunden som erhvervsdrivende, offentligretlig juridisk person eller offentligretlig særformue med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted eneste værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale. Har kunden hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands område, er sælgers forretningssted eneste værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale, hvis aftalen eller krav i henhold til aftalen kan henregnes til kundens faglige eller erhvervsmæssige virksomhed. Sælger er dog i de nævnte tilfælde under alle omstændigheder berettiget til at indbringe sagen for retten på kundens hjemsted.

14) Adfærdskodeks

• Sælger har underlagt sig retningslinjerne for „Google Kundeanmeldelser", der kan ses på internettet på https://support.google.com/merchants/topic/7105962.