Refusionspolitik
Du kan fortryde din ordre direkte via Shopify. Når du har indtastet den e-mailadresse, du brugte ved ordren, får du en kode, som du kan bruge til at se dine ordrer og blandt andet fortryde dem. Det er også muligt for gæsteordrer. Skulle noget ikke fungere, så tag venligst kontakt til os og oplys dit ordrenummer.
Oplysning om fortrydelsesret
Som forbruger i den forstand, der følger af § 13 i den tyske borgerlige lovbog (BGB), har du ret til at fortryde denne aftale inden fjorten dage uden at angive nogen grund. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henregnes til personens erhvervsmæssige eller selvstændige faglige virksomhed.
Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har taget varerne i besiddelse.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere os (Schotterberg | art2media commerce GmbH, Stadtplatz 16, 84478 Waldkraiburg) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, telefax, e-mail eller Shopify).
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du afsender meddelelsen om, at du gør brug af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.
Følger af fortrydelsen
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostningerne (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om, at du fortryder denne aftale. Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt andet med dig; du bliver under ingen omstændigheder pålagt gebyrer på grund af denne tilbagebetaling. Vi kan nægte tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller indtil du har dokumenteret, at du har returneret varerne, alt efter hvad der er det tidligste tidspunkt.
Du skal returnere eller overdrage varerne til os uden unødig forsinkelse og i hvert fald senest inden fjorten dage fra den dag, hvor du underretter os om, at du fortryder denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden fristen på fjorten dage udløber.
Du bærer de direkte omkostninger ved returneringen af varerne. Du skal kun betale for et eventuelt værditab på varerne, hvis dette værditab skyldes en håndtering af dem, der ikke har været nødvendig for at undersøge varernes art, egenskaber og funktion.
Undtagelse henholdsvis tidligere ophør af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og hvor forbrugerens individuelle valg eller bestemmelse er afgørende for fremstillingen, eller som er klart tilpasset forbrugerens personlige behov.
