Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Looptijd en beëindiging van abonnementsovereenkomsten
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
9. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant
10. Inwisselen van actiebonnen
11. Inwisselen van cadeaubonnen
12. Toepasselijk recht
13. Bevoegde rechter
14. Gedragscode
    

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna “AV”) van schotterberg.de | art2media Kreativagentur OHG (hierna “verkoper”) gelden voor alle overeenkomsten over de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn webshop presenteert. Hiermee wordt bezwaar gemaakt tegen het opnemen van eigen voorwaarden van de klant, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten over de levering van bonnen gelden deze AV dienovereenkomstig, voor zover daarover niet uitdrukkelijk iets afwijkends is geregeld.

1.3 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4 Voorwerp van de overeenkomst kan – afhankelijk van de productbeschrijving van de verkoper – zowel de afname van goederen door middel van een eenmalige levering zijn als de afname van goederen door middel van een doorlopende levering (hierna „abonnementsovereenkomst”). Bij een abonnementsovereenkomst verplicht de verkoper zich om de contractueel verschuldigde goederen gedurende de overeengekomen looptijd in de contractueel verschuldigde tijdsintervallen aan de klant te leveren.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de webshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant een bindend aanbod te laten doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de webshop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de klant, nadat hij de gekozen goederen in de virtuele winkelwagen heeft gelegd en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond, een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de goederen in de winkelwagen. Verder kan de klant het aanbod ook telefonisch, per fax, per e-mail, per post of via het online contactformulier aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aannemen,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te sturen, waarbij het moment van ontvangst van de orderbevestiging bij de klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij het moment van ontvangst van de goederen bij de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling te verzoeken.

Doen zich meerdere van de voornoemde mogelijkheden voor, dan komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de voornoemde mogelijkheden zich als eerste voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Neemt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de voornoemde termijn aan, dan geldt dat als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalwijze verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hierna: „PayPal”), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – als de klant geen PayPal-rekening heeft – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaalt de klant met een in het online bestelproces te kiezen, door PayPal aangeboden betaalwijze, dan verklaart de verkoper nu reeds het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment waarop de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Bij keuze van de betaalwijze “Amazon Payments” verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: „Amazon”), onder toepassing van de gebruiksovereenkomst van Amazon Payments Europe, in te zien op https://payments.amazon.de/help/201751590. Kiest de klant in het online bestelproces „Amazon Payments” als betaalwijze, dan geeft hij door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond tegelijk ook een betaalopdracht aan Amazon. Voor dat geval verklaart de verkoper nu reeds het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment waarop de klant door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond de betaling in gang zet.

2.6 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten daarvan door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegestuurd. Een verdergaande terbeschikkingstelling van de tekst van de overeenkomst door de verkoper vindt niet plaats. Heeft de klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de webshop van de verkoper aangemaakt, dan worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant ze via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount met de bijbehorende inloggegevens kosteloos opvragen.

2.7 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm getoonde informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. Zijn invoer kan de klant in het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn de Duitse en de Engelse taal beschikbaar.

2.9 De afhandeling van de bestelling en het contact verlopen doorgaans per e-mail en via een geautomatiseerde bestelafhandeling. De klant dient ervoor te zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de bestelafhandeling opgeeft juist is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dat adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij gebruik van spamfilters ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door door hem met de bestelafhandeling belaste derden worden verzonden, kunnen worden bezorgd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht volgt uit de herroepingsinstructie van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen inwoner zijn van een lidstaat van de Europese Unie en van wie de enige woonplaats en het afleveradres op dat moment buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niets anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden in de betreffende productbeschrijving afzonderlijk vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in bepaalde gevallen extra kosten ontstaan die niet voor rekening van de verkoper komen en die door de klant moeten worden gedragen. Daartoe behoren bijvoorbeeld kosten voor geldoverdracht door kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerheffingen dan wel belastingen (bijv. douanerechten). Zulke kosten voor geldoverdracht kunnen ook ontstaan als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie gaat, maar de klant de betaling wel vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3 De betaalmogelijkheid/-mogelijkheden wordt/worden de klant in de webshop van de verkoper meegedeeld.

4.4 Bij keuze van de betaalwijze „SOFORT” verloopt de betalingsafhandeling via de betaaldienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna „SOFORT”). Om het factuurbedrag via „SOFORT” te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan „SOFORT” vrijgeschakelde online bankrekening, zich bij de betaling dienovereenkomstig legitimeren en de betaalopdracht tegenover „SOFORT” bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door „SOFORT” uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Nadere informatie over de betaalwijze „SOFORT” kan de klant op internet vinden op https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Bij keuze van de betaalwijze aankoop op rekening wordt de koopprijs opeisbaar nadat de goederen zijn geleverd en in rekening zijn gebracht. In dat geval dient de koopprijs binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalwijze aankoop op rekening alleen tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalwijze bij overschrijding van het aangegeven bestelvolume te weigeren. In dat geval wijst de verkoper de klant in zijn betaalinformatie in de webshop op een dergelijke betaalbeperking.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De levering van goederen vindt plaats door verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres bepalend dat in de bestelafhandeling van de verkoper is opgegeven. In afwijking hiervan is bij keuze van de betaalwijze PayPal het afleveradres bepalend dat de klant op het moment van betaling bij PayPal heeft vastgelegd.

5.2 Bij goederen die per expediteur worden geleverd, vindt de levering plaats “tot aan de stoeprand”, dus tot aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt, voor zover uit de verzendinformatie in de webshop van de verkoper niets anders blijkt en voor zover niets anders is overeengekomen.

5.3 Mislukt de bezorging van de goederen om redenen die voor rekening van de klant komen, dan draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper daardoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending als de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van retourzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die daarover in de herroepingsinstructie van de verkoper is opgenomen.

5.4 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.5 Bonnen worden als volgt aan de klant ter beschikking gesteld:

• per download
• per e-mail
• per post

6) Looptijd en beëindiging van abonnementsovereenkomsten

6.1 Het recht op buitengewone opzegging om zwaarwegende redenen blijft onaangetast. Er is sprake van een zwaarwegende reden als van de opzeggende partij, rekening houdend met alle omstandigheden van het geval en na afweging van de wederzijdse belangen, niet kan worden verlangd de contractuele relatie voort te zetten tot de overeengekomen beëindiging of tot het verstrijken van een opzegtermijn.

6.2 Opzeggingen dienen schriftelijk of in tekstvorm (bijv. per e-mail) te gebeuren.

7) Eigendomsvoorbehoud

Levert de verkoper vooruit, dan behoudt hij zich tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs de eigendom van de geleverde goederen voor.

8) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

8.1 Is het gekochte gebrekkig, dan gelden de wettelijke bepalingen over aansprakelijkheid voor gebreken.

8.2 In afwijking hiervan geldt bij gebruikte goederen: aanspraken wegens gebreken zijn uitgesloten als het gebrek pas na afloop van één jaar na aflevering van de goederen optreedt. Gebreken die binnen één jaar na aflevering van de goederen optreden, kunnen binnen de wettelijke verjaringstermijn worden ingeroepen. De verkorting van de aansprakelijkheidsduur tot één jaar geldt echter niet

• voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor aanspraken van de klant op schadevergoeding en vergoeding van kosten, en
• voor het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen.

8.3 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper daarvan op de hoogte te stellen. Doet de klant dat niet, dan heeft dat geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant

9.1 Is de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook de verwerking daarvan volgens bepaalde specificaties van de klant verschuldigd, dan dient de klant de verkoper alle voor de verwerking benodigde content zoals teksten, afbeeldingen of grafische elementen ter beschikking te stellen in de door de verkoper voorgeschreven bestandsformaten, opmaak, beeld- en bestandsgroottes, en hem de daarvoor benodigde gebruiksrechten te verlenen. Voor het verkrijgen van deze content en van de rechten daarop is uitsluitend de klant verantwoordelijk. De klant verklaart en neemt de verantwoordelijkheid op zich dat hij het recht heeft de aan de verkoper verstrekte content te gebruiken. Hij zorgt er in het bijzonder voor dat daardoor geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteurs-, merken- en persoonlijkheidsrechten.

9.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen aanspraken van derden die deze tegenover hem geldend kunnen maken in verband met een schending van hun rechten door het contractueel toegestane gebruik van de content van de klant door de verkoper. De klant draagt daarbij ook de redelijke kosten van de noodzakelijke rechtsbijstand, inclusief alle gerechtelijke kosten en advocaatkosten ter hoogte van het wettelijke tarief. Dit geldt niet als de rechtsschending niet aan de klant is toe te rekenen. De klant is verplicht de verkoper in geval van aanspraken door derden onverwijld, naar waarheid en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is om de aanspraken te beoordelen en zich te verweren.

9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor verwerkingsopdrachten te weigeren als de door de klant daarvoor verstrekte content in strijd is met wettelijke of bestuursrechtelijke verboden of met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder bij het verstrekken van content die ongrondwettelijk, racistisch, xenofoob, discriminerend of beledigend is, schadelijk is voor jongeren en/of geweld verheerlijkt.

10) Inwisselen van actiebonnen

10.1 Bonnen die door de verkoper in het kader van reclameacties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die de klant niet kan kopen (hierna “actiebonnen”), kunnen alleen in de webshop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

10.2 Afzonderlijke producten kunnen van de bonactie zijn uitgesloten, voor zover een dergelijke beperking uit de inhoud van de actiebon blijkt.

10.3 Actiebonnen kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kan altijd maar één actiebon worden ingewisseld.

10.5 De waarde van de goederen moet minstens gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Een eventueel restsaldo wordt door de verkoper niet vergoed.

10.6 Is de waarde van de actiebon niet toereikend om de bestelling te dekken, dan kan voor het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalwijzen worden gekozen.

10.7 Het saldo van een actiebon wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over vergoed.

10.8 De actiebon wordt niet vergoed als de klant de met de actiebon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

10.9 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de houder die de actiebon in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper weet of door grove nalatigheid niet weet dat de betreffende houder niet gerechtigd, handelingsonbekwaam of niet vertegenwoordigingsbevoegd is.

11) Inwisselen van cadeaubonnen

11.1 Bonnen die via de webshop van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna “cadeaubonnen”), kunnen alleen in de webshop van de verkoper worden ingewisseld, voor zover uit de bon niets anders blijkt.

11.2 Cadeaubonnen en restsaldi van cadeaubonnen zijn inwisselbaar tot het einde van het derde jaar na het jaar waarin de bon is gekocht. Restsaldi worden de klant tot de vervaldatum bijgeschreven.

11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

11.4 Per bestelling kan altijd maar één cadeaubon worden ingewisseld.

11.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

11.6 Is de waarde van de cadeaubon niet toereikend om de bestelling te dekken, dan kan voor het verschil een van de overige door de verkoper aangeboden betaalwijzen worden gekozen.

11.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over vergoed.

11.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de houder die de cadeaubon in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper weet of door grove nalatigheid niet weet dat de betreffende houder niet gerechtigd, handelingsonbekwaam of niet vertegenwoordigingsbevoegd is.

12) Toepasselijk recht

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

12.2 Verder geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet bij consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen inwoner zijn van een lidstaat van de Europese Unie en van wie de enige woonplaats en het afleveradres op dat moment buiten de Europese Unie liggen.

13) Bevoegde rechter

Handelt de klant als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de uitsluitend bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de uitsluitend bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, als de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant kunnen worden toegerekend. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in elk geval gerechtigd zich te wenden tot de rechter van de vestigingsplaats van de klant.

14) Gedragscode

• De verkoper heeft zich onderworpen aan de richtlijnen voor „Google Klantrecensies”, die op internet in te zien zijn op https://support.google.com/merchants/topic/7105962.